Informativa sui rimborsi

Informativa sui Resi e Rimborsi

Applichiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dopo la ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.

Condizioni per il reso

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette originali e nella sua confezione originale. Sarà inoltre necessario presentare la ricevuta o la prova d'acquisto.

Procedura di reso

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo email: oria.official@gmail.com. Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: 8 rue des Vignetes, 69320 Feyzin, Francia

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi sempre scriverci a oria.official@gmail.com.

Danni e problemi

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo errato, affinché possiamo valutare il problema e porvi rimedio.

Eccezioni e articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (ordini speciali o articoli su misura) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di merci pericolose, liquidi infiammabili o gas. Non esitare a contattarci per domande su articoli specifici.

Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di riflessione di 14 giorni nell'Unione Europea

In conformità con la normativa vigente nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra indicato, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, sarai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che la banca o la società della carta di credito potrebbero impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo oria.official@gmail.com.